AGENTS IA EN ACTION
Voir les agents à l’œuvre.
Ces capacités peuvent fonctionner seules ou être combinées pour automatiser un processus métier de bout en bout.
ÉCOUTER · VOIX & EXPÉRIENCE CLIENT
Vos conversations disent ce que vos tableaux ne montrent pas.
Du message de Camille au devis, à la fiche technicien et à la réponse client.
Fonctionnement et flux
Moyenne entreprise / Grand compte
Appels clients et échanges vocaux contiennent des informations sur les demandes, irritants, objections et niveaux de satisfaction. L’IA transcrit et analyse les échanges, identifie les points clés et génère comptes rendus, synthèses ou actions selon le besoin.
- VOIX
- TRANSCRIPTION
- ANALYSE
- ACTION
ÉCRIRE · SUPPORT
Les demandes arrivent. Les réponses prennent du temps.
Retrouver l’achat, vérifier la photo, préparer la solution.
Fonctionnement et flux
Petite entreprise / Moyenne entreprise
Emails, formulaires ou chatbot : les mêmes demandes mobilisent quotidiennement les équipes. L’agent comprend la demande, recherche le contexte nécessaire, prépare ou envoie la réponse et transmet à un humain lorsque le cas l’exige.
- DEMANDE
- CONTEXTE
- RÉPONSE
- HUMAIN SI NÉCESSAIRE
ÉCRIRE · SI / OUTILS MÉTIER
L’information existe. Quelqu’un doit encore la saisir.
Préparer la mise à jour sans toucher aux autres données.
Fonctionnement et flux
Moyenne entreprise / Grand compte
Après traitement d’une demande, les informations doivent encore être reportées manuellement dans le CRM, l’ERP ou l’outil métier. L’agent structure les informations et écrit directement dans les champs autorisés du système client selon les règles définies.
- INFORMATION
- CONTRÔLE
- ÉCRITURE
- SI CLIENT
RECHERCHER · CONNAISSANCE
L’information est là. Encore faut-il la retrouver.
Comparer les gammes avec le stock et le délai demandés.
Fonctionnement et flux
Petite entreprise / Moyenne entreprise / Grand compte
Documents, bases de connaissances et outils internes dispersent l’information nécessaire aux équipes. L’agent recherche dans les sources autorisées, identifie l’information pertinente et la restitue dans le contexte du besoin.
- QUESTION
- SOURCES
- RECHERCHE
- RÉPONSE
ANALYSER · DOCUMENTS & DATA
Vos données contiennent des réponses. Il faut encore les exploiter.
Comparer prix et quantités, puis préparer la suite fournisseur.
Fonctionnement et flux
Moyenne entreprise / Grand compte
Documents, images, bases de données ou données métier doivent être lus, croisés et contrôlés avant de devenir exploitables. L’agent analyse les sources autorisées, extrait les informations utiles, les contrôle et restitue le résultat attendu.
- SOURCE
- EXTRACTION
- ANALYSE
- RÉSULTAT
SYNTHÉTISER · REPORTING
Le reporting existe. Sa préparation prend encore des heures.
Rapprocher les accords et le budget pour décider.
Fonctionnement et flux
Moyenne entreprise / Grand compte
Tickets, livrables, données et avancements doivent être consolidés manuellement pour comprendre la situation. L’agent rassemble les informations utiles et génère la synthèse ou le reporting attendu selon le format défini.
- DONNÉES
- CONSOLIDATION
- SYNTHÈSE
- REPORTING
CRÉER · PRODUITS DIGITAUX
Une idée digitale ne devrait pas rester dans un backlog.
Créer un portail de demandes que vous pouvez essayer.
Fonctionnement et flux
Petite entreprise / Moyenne entreprise
Un site, une application ou un outil interne nécessite encore conception, développement, tests et mise en production. Echoes utilise l’IA et l’expertise de ses équipes pour concevoir et développer le produit adapté au besoin.
- BESOIN
- CONCEPTION
- BUILD
- PRODUIT
ÉCHANGEONS
Votre prochain processus commence ici.
Une tâche à automatiser, des données à exploiter ou un processus à optimiser ? Présentez-nous votre besoin, nous construisons avec vous la solution IA adaptée.
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